Apoyo

After-sales Policy

La red de servicios de Huahai Group cubre todo el mundo, estableció sucursales en los Estados Unidos, los Países Bajos, Malasia y Rusia, y desarrolló sucesivamente oficinas en Italia, España, Dubai, Brasil, Turquía, Australia, etc. En China, la sede de Shenzhen es el centro, irradiando a todo el país y desarrollando varios operadores provinciales. Realice servicios localizados desde preventa, venta y posventa, entrega oportuna y respuesta rápida.

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Proceso de servicio postventa
  • 01.Proceso de instalación del equipo
  • 02. Proceso de depuración y mantenimiento de equipos
  • 03. Proceso de manejo de fallas y excepciones de equipos
  • 04. Proceso de intercambio y reparación de fallas del equipo
Un ingeniero llevará a cabo un estudio exhaustivo in situ para proporcionar al cliente un plan de instalación completo.
El ingeniero instalará y depurará la pantalla de visualización, seguida de una evaluación conjunta con el cliente para garantizar los resultados deseados.
Brindamos capacitación a los usuarios y soporte técnico rápido para los equipos instalados para garantizar su uso adecuado y abordar cualquier problema técnico que pueda surgir.
Póngase en contacto con el vendedor directamente
Responda a la demanda dentro de 1 hora y transfiérala al departamento de posventa
Organice a los ingenieros para que se comuniquen dentro de las 2 horas
Organice soporte en línea para resolver el problema
Póngase en contacto con el vendedor directamente
Responda a la demanda dentro de 1 hora y transfiérala al departamento de posventa
Organice el análisis interno y proporcione los resultados preliminares del análisis y las soluciones temporales en un plazo de 4 horas
Proporcionar el 8D informe dentro de los 2 días hábiles por el motivo causado por las materias primas y los problemas del proceso de producción
Organice el envío, la reparación o el servicio in situ gratuitos en función de la situación dentro de la garantía
Póngase en contacto con el vendedor directamente
Proporcionar comentarios sobre problemas de calidad del producto
Analizar la tasa de fallos del producto si alcanza el estándar de devolución y sustitución
En caso afirmativo para el paso anterior, el vendedor se pondrá en contacto con asuntos específicos de devolución y reemplazo por el 8D Informe en el plazo de 1 día hábil
Declaración de garantía posventa
Póngase en contacto con nosotros después de la venta

Nuestro equipo de servicio al cliente responderá directamente las preguntas de los clientes, o las transferirá al departamento de servicio o al departamento técnico, y al mismo tiempo realizará un seguimiento del problema hasta que el problema se resuelva por completo para el cliente y hará una copia de seguridad del registro.

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